Q&A集

お問合せ(質問)一覧

回答一覧

Q1.1枚から制作可能ですか?

A.当社は製版を作らず、素材に直接印刷が出来ますので、1枚から安いお値段で制作が可能です。

Q2.パネルの制作はどのくらいかかりますか?
納期の目安
(※2※3 数量・デザイン内容によっては製作日数は変動致します)

A.ホームページからご注文できるパターンの場合は、ご注文を承って、原稿になる写真やデータをお客様から頂き、合計金額やデータ等が問題ない事を双方で確認してから、
「製作作業が開始」します。スタート後は、まず等身大パネルの全体イメージの原稿を折り返し送らせていただきます。
デザイン自体の製作期間は内容や納期によって設定させて頂きますので都度お知らせ致しますが、通常2営業日以内頂いております。
お送りしたデザインデータをご確認頂き、16時までにご返答を頂いた場合は、その翌日3営業日後に出荷させていただきます。
(※屋外用パネル看板のみ、特殊な製法となります為にデータ校了後の製作には4営業日~頂いております)
デザインをお見せした際にデザイン修正が入ったりした場合は再度原稿の御確認をする期間があり、もう少しお日にちがかかる場合もありますので余裕を持ってご注文を頂けますと幸いです。
また、お支払い方法で銀行振込をご選択された場合は、ご入金を確認させていただいてから全体イメージの作成を始めますので、全体のスタートペースがご入金次第になってきますのでご注意下さい。
お急ぎの際は代金引換のご利用をオススメ致します。
その他特殊なケースで数量が4個以上であったり、デザインパターンやサイズが特殊でホームページの商品カテゴリに属さないような案件の場合は、
少なくても上記の製作期間は最低限必要となり、都度、案件の内容によってご案内しておりますのでまずはお問い合わせ下さい。
上記はあくまで通常ペースの目安となります。お急ぎのお客様には別途オプションにはなりますが「お急ぎサービス」を御利用頂ければ、上記期間を短縮してお出し出来ます。
その他、データを完全入稿仕上げでのお客様ですと上図の右記のように短縮出来る可能性もあります。ご相談ください。
(※営業日には土・日・祝日は含みませんので、平日で数えて下さい。 ※年末年始・夏季休業などにはご注意下さい。詳しくは営業カレンダーを御確認下さい)

Q3.ご注文受付の御時間はいつまでですか?

A.基本的には弊社営業日の午後16時までが当日受付となります。それ以降の場合は翌営業日扱いとなります。お急ぎの際はお早めのご注文をお薦めします。

Q4.注文をキャンセルしたいのですが、可能でしょうか??

A.ご注文を頂きまして、こちらで材料をすでに取り寄せてあったり、デザイン制作が進行している場合はキャンセルは出来ません。

Q5.10000体などの大口注文は可能ですか?

A.数千になるとインクジェッタプリンタではかえって割高になってしまいます。他の生産方法にて別途お見積もり致しますので、その場合はお問い合わせ下さい。

Q6.注文したのにメールが届きません。どうなってますか?

A.メールが届かないといったご連絡は毎月ご報告されておりますが、特にdocomo、ezweb、softbankのメールアドレスは届かない事が特に近日大変増えております。
基本的に御注文画面から直後に「自動配信メール」がお客様へまず届きます。
その後、営業時間内より弊社の担当者から正式なお見積もり等を含んだ改めて正確な金額を併記した「ご注文確認」のメールを手動で必ずお送りしておりますので、土・日・祝日・その他 冬季・夏季休暇中を除き、通常営業日内であればお客様のご注文対応をしていないという事はまずないと思って頂ければと思います。
正常であれば、初回段階で合計2通届きます。返信メールが数日たっても、一向にメールが届かないお客様はお電話(04-7145-4185)を頂けますようお願いします。
また合わせて下記状況に該当していないか御確認下さい。
お急ぎの場合はお電話(04-7145-4185)を頂けますようお願いします。お客様の納期がタイトであっても、弊社で対応が出来なくなってしまいます。

●携帯のメールアドレスを入れた(docomo、ezweb、softbank 等)
携帯の場合、気づかぬうちに迷惑メールがブロックされる設定になっており、弊社からのメール(info@t-panel.com)が受信拒否されていることがあります為、お客様にてお使いの携帯のメール設定を変更していただく必要があります。
—————————————————————————
【docomoの場合】
iモードで設定の場合
【1】「Menu」をクリック
【2】ページ内の「お客様サポート」をクリック
【3】ページ内の「各種設定」をクリック
【4】ページ内の「メール設定」をクリック
【5】ログイン後に「メール設定」の「詳細設定/解除」をクリック
【6】ページ内の「迷惑メール対策」で「受信/拒否設定」内の「設定」をクリック
【7】ご必要に応じて設定頂き、分からない場合は何もせずに 次へ進み、
その後ステップ2で、パソコンからのメールを「受信する」にチェックを入れて下さい。
【8】必要に応じて設定、わからなければ何もせずに、次へ進み
【9】その後ステップ4で [個別に受信したいドメインまたはアドレス]で「受信設定」選択
【10】個別に受信したいドメインとして、 t-panel.com を入力します。
(ドメインは全て小文字・半角・点はピリオドです)
【11】ご入力ができたら画面下の「登録」を選択し、設定完了して下さい。
—————————————————————————
【ezwebの場合】
【1】携帯のメールキーを押す
【2】「Eメール設定 (またはその他の設定)」をクリック
【3】「メールフィルター(または迷惑メールフィルター)」をクリック
※スマホの場合は、「メールアイコン」をクリック
【4】「設定」をクリック
【5】「Eメール設定」をクリック
【6】「その他の設定」をクリック
【7】「迷惑メールフィルター」をクリック
【8】ログイン後、[迷惑メールフィルターの設定]の「設定/確認する」を選択
【9】「指定受信リスト設定」を選択
【10】次へ進み 指定受信リストに、 t-panel.comを入力します
(ドメインは全て小文字・半角・点はピリオドです)
【11】ご入力ができたら画面下の「登録」を選択し、設定完了して下さい
—————————————————————————-
【softBankの場合】
【1】My SoftBankへアクセス
【2】ログイン後に「メール設定(SMS/MMS)」を選択
【3】迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択
【4】「個別設定はこちら」 を選択
【5】「受信許可リスト設定」を選択後、利用設定を「設定する」を選択
【6】リストに、 t-panel.comを入力し、「後方一致」を選択します
(ドメインは全て小文字・半角・点はピリオドです)
【7】ご入力ができたら画面下の「登録」を選択し、設定完了して下さい。 ———————————————————————————-
●ガラパゴス携帯を使っていると、その後のデザイン校正の画像が容量不足で受信出来ない事がありますので、メールやり取りの使用ではお避け下さい。

●フリーメールを使っている(yahoo、hotmail、gmail 等)
・迷惑メール防止機能により、迷惑メールとして振り分けられている事があります。迷惑メールの受信フォルダも必ず御確認お願いします。
・弊社のメールアドレス(t-panel.com)から届くように設定を見直してください。

●メールサーバーの容量がいっぱいになっている
・メールボックスの容量がいっぱいになっていると届かない事があります。メールを削除頂くなど、見直しを御願いします。

●セキュリティーソフトの設定で届かない
・セキュリティ設定により、弊社のメールが迷惑メール扱いとなり根本的に届かない、あるいは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事があります。

●その他
・御注文後に届く「自動配信メール」は届いておりますか??届いていない場合はご入力されたメールアドレス自体に間違いがある可能性があります。 その場合はお手数ですが、弊社宛にお電話(04-7145-4185)を頂けますよう御願いします。

Q7.持ち運びが大変なので等身大パネルを二つに折りたたんで頂く事は出来るでしょうか?またどんな風に折るのですか?

A.「スタンダードセット(特殊紙+スチレンパネル)」「ダンボールパネル」の二種類のみ現時点で可能です。バキリと力任せに折るのではなく、正確には後ろから切れ込みを入れ、印刷された紙面は切らずに残した状態で二つに折る形になります。
「二つ折り加工」としてご注文時にご指定いただければ無料で加工させていただきます。
折り方の詳細は右記のブログ記事が参照になります。【2つ折り加工について】

Q8.印刷は何色までですか?

A.CMYKの調整で印刷するものですので基本的にはフルカラーです。

Q9.違う写真で1体ずつバラバラに作りたいです。複数の注文ですが安くなりますか?

A.大変恐れ入りますがデータが異なってしまうと、カット線や印刷内容が異なる為にお値引きが出来ません。同一データを複数作られる場合は枚数に応じてお安くする事が可能です。お問い合わせ下さい。

Q10.実際の身長に合わせて作って頂けますか??

A.スタンダードタイプでも最大高さ2130mm、横1180mmとなっておりますので、ほぼご指定の実物に近い形で制作する事が可能です。

ただし、お写真の衣装・ポーズによっては最大サイズに入りきらず、下記の図のように多少の縮小やバランスが悪くならない程度のカットをさせて頂く事になりますが、ご了承下さい。

パネルサイズ
Q11.制作途中ですが、写真やデザインを変更する事は出来ますか?

A.基本的には制作が始まっていましたら変更する事は一切出来ません。
実際に等身大パネルを製作スタートする前に、必ず全体イメージ図をお送りし、ご確認いただけますので、
そちらをしっかりとご確認いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
また、タイミング次第で製作が実際にスタートしていなければ、可能な限りストップさせますので、変更の可能性が出たときは、どうぞお早めにご相談ください。

Q12.デザインを1度制作して頂いたのですが、写真・デザイン・文章をやり直したいです。今から訂正をして頂く事は出来ますか?

A.お客様のご指示、或いは打ち合わせを元に一度制作しておりますので、お客様都合の大幅なデザイン修正は別途修正料が発生致します。または、納期が延びる可能性も御座います。
弊社側で誤字・脱字があった際の修正は問題御座いません。

Q13.デザインの修正は何度も出来ますか?

A.文字調整やサイズ調整等の簡易的な修正であれば、基本的に1回無料にて行わせて頂いております。
恐れ入りますが、2回目以降の修正は有料(2,000円~)とさせて頂きますので、初回校正はお客様にてよく御確認の程宜しくお願いします。

Q14.等身大用の全身写真が上手く撮れません。

A.確かに全身ですから難しいですね。顔が大きく見えてしまったり…。こちらに当社にて検証致しましたので、ご参考にして下さい。【等身大パネル用写真の上手な撮り方】

Q15.個人です。趣味で公式絵のアニメキャラクターや、好きな芸能人の公式写真を等身大パネルにして貰いたいです

A.大変申し訳御座いませんが、個人のお客様にて公式のキャラクターイラスト、公式の芸能人写真は弊社では勝手にプリントする事が出来ません。(著作権や肖像権を侵害する為)
もし仮にお作りなれる場合でも、公式ホームページ上からダウンロード出来る画像データはサイズが低いものが大多数であり、奇麗にお作りする事自体がそもそも難しいです。
因みに企業様は基本的に認可されております事が前提かと思いますので、御注文時に下記URL先の禁止事項に同意を頂ければ基本問題は御座いません。
●著作権・肖像権・その他禁止事項について
https://www.t-panel.com/tyosakuken.html
ご不明点があれば、事前に御相談下さいませ。

Q16.届いて開いたら、納品されていた商品が一部破損していました…

A.大変申し訳御座いません。出来る限りこちらで早急にお作り直ししますので、お気軽にご連絡下さい。
また、大変お手数をおかけしますが、破損した商品は今後の品質向上のための参考にさせていただきたく、弊社負担の送料着払い便にてお送り下さいませ。

汚れ 折れ目
Q17.1個だけ無料サンプルで作ってもらって仕上がり具合を確認してからの注文は可能ですか?

A.申し訳御座いませんが、そちら1体製作する形にお変わりありませんので、基本的に1体分購入という形になります。
印刷の品質チェック程度であれば、別途有料にはなりますが一部の校正印刷(A4サイズ程度)のサンプルをお作りする事は可能です。
ご要望の場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。

Q18.等身大パネルは大きい物なので届いた時の大きさに不安がありますが・・・

A.基本的にパネル自体を二つ折り加工して、出荷致します。パネルのサイズによりますが、折る事でお車にて持ち運びは出来る程度にはなるかと思います。
但し一部商品は二つ折り加工は出来ない物も御座いますので、ご注意下さい。

Q19.等身大パネルの重さを教えて下さい

A.大よそでは御座いますが、基本的にスタンダードタイプとダンボールタイプの1体分であれば軽量で御座います。女性1人でも持てる重さです。
1人用スタンドードセットのみで1kg程度、梱包時は3.5kg程度です。
2人用スタンドードセットのみで1.5~2kg程度、梱包時は5kg程度です。
勿論、サイズや内容によって更に重たくなる場合も御座います。

Q20.等身大パネルは、かなり大きい物ですが、どのような感じで梱包されてくるんですか?

A.荷物のイメージ写真を掲載させて頂きます。中身は段ボール箱+緩衝材を商品に対してプラスしますので実際の商品サイズより荷物サイズは上がります。
折らない場合はお写真の通りに大型家具同様のサイズとなりますので、お車で運搬を予定されている場合は、2つ折り加工いただく事ををお薦め致します。
一部商品は二つ折り加工は出来ない物も御座いますのでご注意下さい

梱包
Q21.大きいので搬入が難しい…。直接会場に届けて頂ける事は可能ですか?

A.宅急便屋さんに送り先を会場に指定し、お送りする事は可能ですが、会場の責任者に必ず許可と了承を必ずお取り下さい。
また、お届け時間等はそちらのエリアを回っている宅急便屋さんの都合になってしまいますので、
午前中内など大まかな時間指定は可能でも、17時ピッタリに来てくださいなど、細かい時間指定は一切出来ません。

宅急便
Q22.出荷連絡が来てから、いつごろ到着しますか?

A.弊社、千葉県からの出荷となります。
東北地方、関東甲信越地方、北陸地方、東海地方、関西地方については、基本的に出荷した翌日に到着の予定です。
青森県、滋賀県、三重県については、一部翌々日到着になる地区がございます。
北海道については翌日~3日後、中国地方、四国地方、九州地方については翌々日の到着の予定です。
沖縄県、離島については、その都度別途ご相談させて頂きます。

Q23.宅配業者はどこですか?業者の変更も出来ますか?

A.基本的に佐川急便さんを使用しております。3辺長260サイズを越える大きい荷物の場合はは西濃運輸さんを使用しております。
(基本的に1人用サイズ・2人用サイズで折り加工ナシの際は西濃運輸になります。)
お客様都合での業者変更は一切致しかねますが、荷受の会場側で業者指定があるなど必然的に扱わなければならない事情がある際のみご対応します。
その際も業者内で荷物のサイズ制限がある為、お客様にて必ずお調べの上で担当者にお申し付け下さい。

Q24.時間指定はできますか?

A.時間指定につきましては、お客様からご指示があれば「お客様のご希望」として伝票内に記載はさせて頂きますが、確実に届く事は一切保障出来ません。予めご了承下さい。
佐川急便さんの場合、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時の2時間単位での時間指定となっております。

また、西濃運輸さんの場合、午前中、午後の時間指定となっております。
企業・商業施設等の場合は、基本指定が出来かねます。代わりの対策としましてお届け前に指定のお電話番号に連絡をするように伝票の備考欄に記載を追加する事は可能です。宅配業者とお客様の間で時間等の詳細を相談する事が出来ますので、そちらでご対応出来れば幸いです。ご希望の際はお申し付け下さい。
また上記対策を行なった場合でも出荷後のお荷物は運送業者に依存することになります為、天候や交通状況により万が一の遅れが発生する可能性も有りその場合は何卒ご容赦の程お願いいたします。

Q25.代理発送、発送元を変えて頂くことはできますか?

A.基本的には五十嵐段ボールよりの発送となりますが、ご指示があれば承ります。
お客様名義での発送も承りますが、運送中に何かあった際のご連絡はお客様経由となりますので予めご了承下さい。
納品書等の書類はお客様宛に別送させていただきます。

Q26.直接引き取りに行きたいのですが、可能ですか?

A.柏本社でのお引取りのみとなりますが、営業時間内であれば直接お引取りも可能です。(営業時間:9:00~18:00)
その場合の御支払い方法は、銀行振込(前払い)のみとさせて頂きます。
但し、折り加工なしの1人用サイズ・2人用サイズのパネルの場合は非常に大きなお荷物になりますので、その際はトラックサイズのお車でお越し下さい。
その場でお荷物が積めなかった際は西濃運輸にて翌日発送させて頂きます為、納品も遅れが出ますし、お客様にて送料をご負担頂く事になってしまいます。

Q27.お支払いですが、掛売りのご相談出来ますか?

A.法人のお客様のみお取引が可能です。ご希望の場合は弊社所定審査がございます。
個別に御相談させて頂きますので、その旨担当者へ御確認下さい。またご希望にそえない場合も御座いますので、予めご了承下さい。
なお、デザイン製作後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承頂きます様お願い致します。

Q28.クレジットカード払いは可能でしょうか。

A.基本的にお受けは出来かねますが、佐川急便での配達の場合のみ代金引換で現金の代わりにお手持ちのクレジットカードをお使い頂く事は可能です。ご希望の際は担当者へ必ずお伝え頂けますと幸いです。
また西濃運輸での配達の際はクレジットカードはお使いになれませんので、予め担当者へ宅配業者の確認をして下さいますようお願いします。

Q29.仕上がった商品を出荷前に写真に撮って送って頂けませんか。

A.企業のお客様の秘密漏えい対策と個人のお客様のプライバシー保護対策の為、
製造現場にカメラ・携帯の持ち込み自体を会社方針で強く禁止しておりますので、
基本的に大変申し訳御座いませんがお断りさせて頂いております。

Q30.持ち込みや発送の関係で梱包サイズを指定サイズ以内に必ず仕上げて欲しいです。

A.パネルのサイズはご指定サイズに仕上げる事までは勿論ご対応しますが、
梱包サイズまでは申し訳御座いませんが、ご対応仕切れません。何卒ご理解ご了承下さい。

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